Die AKN Eisenbahn GmbH ist ein regionales Eisenbahnverkehrsunternehmen in Schleswig-Holstein und Hamburg, das den Nahverkehr auf mehreren Strecken betreibt. Das Unternehmen beschäftigt rund 330 Mitarbeitende in der Region.
Für 12 Millionen Fahrgäste ist die AKN Eisenbahn GmbH ihre tägliche Verbindung. Mit dem „Projekt S5" modernisiert und elektrifiziert sie Teile ihres Streckennetzes und legt damit das Fundament für den künftigen S-Bahn-Betrieb. Die kommunikative Herausforderung: Bauarbeiten, Schienenersatzverkehr und Einschränkungen so zu vermitteln, dass sie als Investition in eine schnellere, zuverlässigere und nachhaltigere Mobilität verstanden werden.
Mit unterschiedlichen Formaten begleitet Mhoch4 die AKN durch die laufende Bauphase des Projekts S5. Das Team dokumentiert den Baufortschritt, erklärt komplexe Zusammenhänge verständlich und schafft Transparenz über ein Infrastrukturprojekt, das den Alltag tausender Fahrgäste unmittelbar beeinflusst.
Mhoch4 konzipierte den TikTok-Kanal der AKN, baute ihn vollständig auf und betreut ihn bis heute. Regelmäßige Videoformate informieren über den Baufortschritt, geben Einblicke in den Arbeitsalltag und lassen Mitarbeitende als authentische Gesichter des Projekts auftreten. Das Ergebnis: über 9.400 neue Follower, mehr als 230.000 Likes und über 5,5 Millionen Videoaufrufe – erreicht mit Inhalten, die zur Plattform passen und die Zielgruppe ernst nehmen.
Zur emotionalen Verankerung der Kommunikation entwickelte Mhoch4 Dackeldame „Polly" als wiedererkennbare Charakterfigur. Was als Social-Media-Figur begann, wurde kanalübergreifend etabliert: von TikTok und Instagram über die Microsite bis zur Print-Plakatkampagne „Mach's wie Polly". Polly übersetzt die Herausforderungen des Streckenausbaus in eine zugängliche, sympathische Sprache – und ist heute fester Bestandteil der Kommunikation.
Ergänzend produziert Mhoch4 Videomaterial für die AKN Microsite, das den Projektverlauf dokumentiert und die künftigen Vorteile für die Region greifbar macht. Für Medien entstanden exklusive Video- und Fotostrecken; der direkte Zugang zu Talkshow-Auftritten sicherte zusätzliche Reichweite jenseits der eigenen Kanäle.
